Hayata geçirdiği yenilikçi projelerle gayrimenkul sektörünün gelişimine yön veren, tasarım harikası birçok prestijli projede imzası bulunan sektörün öncü firması Zeray GYO Büyük Yaz Fırsatı’nı duyurmuştu. Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Aytül Ayhan ile önemli detayları konuştuk:
 
Zeray GYO’nun sunduğu Yaz Fırsatı ciddi ses getirdi. İçeriğinden bahseder misiniz?
Zeray GYO olarak müşterilerimize her durum ve konjektörde daha avantajlı ve erişilebilir konut alımı deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu çerçevede, tüm projelerimizde geçerli büyük yaz fırsatını başlattık. Hem ev sahibi olmak isteyenlerin bütçelerine uygun ödeme seçenekleri sunuyoruz hem de daha geniş kitlelere ulaşarak Zeray GYO markasını daha da güçlendiriyoruz. Yaz dönemine özel olarak tamamı peşin alımlarda %30 indirim veya vade farksız 30 taksit imkanını kendi bünyemizde sunabiliyoruz.

Yaz Fırsatına hangi projelerinizi dahil ettiniz?
Her zevke ve ihtiyaca uygun bir model oluşturabilmek için gerek anahtar teslim, gerek yapımı devam eden, gerekse lansman dönemindeki satışı devam eden 20 projemizin hepsini yaz fırsatına dahil ettik. Bu sayede konuttan villaya, villadan malikaneye yedinden yetmişe her kesime erişebilmeyi hedefledik. Projelerimiz konseptlerinin yanı sına bulunduğu bölgenin elzem lokasyonlarında yer almasıyla da ön plana çıkıyor. Doğru yer, doğru zaman, doğru konseptte proje ürettiğiniz taktirde satın alım avantajlarını da dahil edince tercih edilme durumunuzda haliyle kaçınılmaz oluyor. Konut yatırımı her dönemde olduğu gibi güvenli liman olma özelliğini korurken, burada dikkat edilmesi gereken en önemli nokta doğru konuta yatırım yapıldığında kar maksimizasyonunun sağlanması, en fazla değer artışı konusunda en az projelerimizde ki kadar iddialıyız.

Peki, Zeray GYO’nun gelecek planları hakkında bizimle neler paylaşabilirsiniz? Sektördeki konumunuzu nasıl güçlendirmeyi hedefliyorsunuz?
Gelecek planlarımız arasında, kalite standartlarımızı daha da yükselterek müşteri memnuniyetini artırmak ve sürdürülebilir projeler geliştirmek bulunuyor. Teknolojiyi etkin bir şekilde kullanarak inovatif çözümler sunmayı ve müşteri odaklı yaklaşımımızı güçlendirmeyi planlıyoruz. Ayrıca, sektördeki güçlü konumumuzu koruyarak yeni projelerle büyümeyi ve geniş müşteri kitlelerine ulaşmayı hedefliyoruz. Yakın zamanda bölgede imza niteliği taşıyacak yeni projemizin haberini de verdik. GYO sürecimizin başlaması ile beraber 1 milyon konut hedefimiz için yapacağımız yatırımlarda gün geçtikçe hız kazanarak artmaya devam edecek.

Zeray GYO’u tercih etmek isteyen müşterilere neden Zeray GYO’u önerirsiniz ?
Zeray GYO olarak, güvenilirlik, kalite ve yenilikçi yaklaşımımızla sektörde kendimizi kanıtlamış bir firma olarak öne çıkıyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman en üst düzeyde tutarak, projelerimizi zamanında ve eksiksiz bir şekilde tamamlamayı hedefliyoruz. Ayrıca, sunduğumuz kampanyalar ve ödeme seçenekleriyle müşterilerimize değer sağlamayı ve ev sahibi olma hayallerini gerçekleştirmelerine destek olmayı amaçlıyoruz. Üstelik bu dönemde böyle bir kampanya gerçekten kaçırılmaması gereken çok büyük bir fırsat. ’Yakın zamanda gerçekleşmesi beklenen konut faizlerindeki indirimler, konut fiyatlarının belirgin şekilde yükselmesine yol açacaktır.

Kampanyanız ne zamana kadar geçerli?
Kampanyamız 30 Ağustos 2024 tarihine kadar geçerlidir. Haftanın her günü tüm satış ofislerimiz ziyarete açıktır.

Son olarak , ilgilenen kişiler detaylar için nasıl iletişime geçebilirler?
İlgilenenler doğrudan satış ofisimizi ziyaret edebilir, 444 91 41 numaralı çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilir veya www.zerayinsaat.com.tr adresimizden form doldurarak bize ulaşabilirler.

“Yenilenebilir enerji sistemlerine odaklanan çalışmalarımızla geliştirdiğimiz geniş ısı pompası ve VRF ürün programımız ile optimum çözümleri, yüksek hizmet kalitesi ile tüketicilere sunmaktayız.”

1. Markanız/Firmanız tarafında son bir yılda ne tür gelişmeler oldu, kısaca bahsedebilir misiniz? 

Viessmann, global ölçekte çevreye duyarlı iklimlendirme cihazlarının geliştirilmesi ve bu teknolojilerin tüketicilere sunulması noktasında önemli faaliyetler sürdüren lider şirketlerden biri olarak ön plana çıkmaktadır. Şirketimiz yeni enerji yönetmeliklerine uygun çevre dostu ürünlerini, bu konudaki uzmanlığı ve nitelikli iş gücü ile birleştirerek tasarım ve teknolojik donanımları fark yaratan ürün ve hizmetlerle tüketicilerin beğenisine sunmaktadır. Son bir yılda, bu misyona paralel olarak enerji verimli ve çevre dostu ürünler arasında yer alan ısıtma amaçlı ısı pompaları, havuz ısı pompası ve VRF ürünlerini tüketicilerimizin beğenisine sunduk. Bu ürünler tüketicilerimizin kullanım konforunu arttırırken, enerji tüketimlerine de katkı sağladı. Bu anlamda yeni ürünler üzerinde çalışmalarımıza devam ederek, çözüm portföyümüzü daha da genişleteceğiz.

Ürün gamımızda Vitoclima 335-S serisine eklenen sürekli ısıtma sağlayan VRF dış ünite grubumuz ile daha geniş ihtiyaçlara çözüm bulabilme fırsatı yakaladık. Sürekli ısıtma sağlayan dış ünite modellerimiz ile özellikle dış hava sıcaklıkları çok düşük olan kentlerde ısıtma özelliğini koruyarak Viessmann kullanıcılarının konforunu arttırmayı amaçlıyoruz. Ek olarak, Vitoclima 335-S serimizdeki yeni çıkan hidro modüllerimiz ile VRF sisteminden ısıtma ve soğutmanın yanında sıcak su elde edilmesini de mümkün kılıyoruz. Ayrıca ürün gamımıza yeni eklediğimiz Energypool havuz ısı pompası ile havuz sezonunu genişletirken, aynı zamanda uzaktan kontrol imkanı ile kullanım konforunu arttıran özel çözümler sunuyoruz. 

1. Enerji kaynakları kısıtlı olan bir ülke olarak Türkiye’de Enerji Verimliliği kapsamında VRF Sistemleri kullanımı için neler söylemek istersiniz? 

Ülkemizde tüketilen enerjinin yaklaşık 3‘te 1’i konutlarda aydınlatma, elektrikli cihaz kullanımı ve ısıtma – soğutma amaçlı kullanılmaktadır. Giderek artan enerji maliyetleri sebebiyle, enerjinin verimli kullanılması hem ülke ekonomisi hem de hanehalkı bütçesi için büyük önem taşır. Yaşam alanlarındaki iklimlendirme cihazlarının yeni jenerasyon enerji verimli cihazlarla  değiştirilmesi ya da tasarlanması, işletmedeki toplam enerji sarfiyatını düşürerek, orta – uzun vadede tüketici ülke ekonomisine katkı sağlayacaktır. Isı pompası ve VRF sistemleri diğer konvansiyonel ısıtma – soğutma sistemlerine göre daha yüksek verime sahiptir. Bu sistemler ortamı şartlandırmak için 1 birim enerji harcarken yaklaşık 5 kat fazla ısıtma – soğutma enerjisi üretirler. Bu da iklimlendirilen mekanın enerji maliyetlerini düşürür. Yüksek verimli cihazlardaki işletme sarfiyatının düşürülmesi, yapının bulunduğu çevredeki doğal yapının korunmasına katkı sağlamaktadır.  

3. VRF Sistemleri ve Isı Pompaları hakkında kısaca bilgi alabilir miyiz? Çevre Dostu teknolojiler olarak ürünlerinizin çalışma sistemleri ve sistemin prensipleri hakkında neler söylemek istersiniz? 

Isı pompası ve VRF sistemleri temelde aynı çalışma mantığına sahip olup; doğal bir kaynaktan (hava, su, toprak) ısı alarak, bu ısıyı bir soğutucu akışkan çevrimi ile mahal iklimlendirme veya sıcak kullanım suyu eldesi gibi amaçlar için yararlı hale dönüştüren yüksek verimli cihazlardır. Çevrimde bulunan kompresör, genleşme valfi, kondenser ve evaparötör ile sistemde dolaşan soğutucu akışkan sayesinde yazın soğutma amaçlı, kışın ise ısıtma amaçlı kullanılabilirler. 

Her zaman enerji verimliliğini ön planda tutan Viessmann ısı pompası ve VRF ürün gamındaki ürünler bu işlevi yerine getirirken yüksek verim ile çalışırlar. Isıtma verimliliği SCOP değeri ile, soğutma verimi ise SEER değeri ile ölçülür. Viessmann ürünlerinde hem SCOP  hem de SEER değerlerinin çok yüksek olması, onu rakiplerinden ayrıştıran bir özelliğidir.

Ülkemizde kullanım ihtiyacına göre ısı pompası ve VRF’nin seçimi ve projelendirmesi ile bireysel, ticari ve endüstriyel amaçlarla kullanabilmektedir. Bu ürünler yüksek verimlilikleri ile işletme maliyetlerinin azaltılmasına önemli katkılar sağlamaktadır.

2. VRF Sistemlerinde ve Isı Pompalarında hangi ürünlere/markalara sahipsiniz? Projelerde tercih edilen ürün ve hizmetlerinizin ilgili müşterilerinize sağladığı avantajlar/katma değerler hakkında neler söylemek istersiniz? 

Viessmann olarak enerji verimliliğinin yanı sıra her ürünümüzle paydaşlarımıza üstün konfor sunmak konusunda tutkuluyuz. Yenilenebilir enerji sistemlerine odaklanan çalışmalarımızla geliştirdiğimiz geniş ısı pompası ve VRF ürün programımız ile optimum çözümleri, yüksek hizmet kalitesi ile tüketicilere sunmaktayız. 

Isı pompası sistemleri için bireyselde 16 kW’a kadar farklı kapasitelerde Vitocal 100-A (monoblok), Vitocal 100-S (split) serilerimiz ön plana çıkmaktadır. Aynı kategoride daha çevreci soğutucu akışkan (R290)  ile çalışan Vitocal 150-A serilerimiz yer almaktadır. Ticari grupta ise Vitocal 300-350 serilerimiz ile yüksek güçteki projeler için güçlü alternatif sunmaya devam etmekteyiz.

VRF ürün gamımızda, Vitoclima 444-S ve 335-S ürün serilerimizle mekana, coğrafyaya ve paydaşlarımızın beklentilerine özel çözümler sunuyoruz. İki farklı seri kullanarak çözümlerimizi hassasiyetle uygulamak amacındayız. Üstelik serilerimizin kendi içerisinde duvar, kanal, kaset, yer ve hatta taze hava sistemlerine kadar bir çok farklı iç ünite ile projenin tam olarak ihtiyacını belirleyip en uygun alternatifi geliştiriyoruz. 

3. Markanızın/Firmanızın Türkiye İklimlendirme Pazarındaki konumu ile ilgili bilgi alabilir miyiz? Bu kapsamda öngördüğünüz hedeflerinizi öğrenebilir miyiz? 

Firmamız yenilenebilir enerji kullanan ısı pompası ve VRF cihazlarındaki üstün ürün ve çözümleri sayesinde içinde bulunduğumuz iklimlendirme sektörüne liderlik eden önemli firmalardan biri olarak ön plana çıkmaktadır. Isı pompası ve VRF alanlarında fark yaratan ürün programımız ve sunduğumuz hizmetler ile önemli projelerde en çok tercih edilen markalardan olmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden gelen olumlu geri dönüşler ve referanslar sayesinde pazar payımız da gün geçtikçe artıyor. Önümüzdeki süreçte de markamızdaki yüksek kalite algısını ve çözüm programımızı daha da geliştirerek, sektöre yön veren lider konumumuzu korumayı sürdürmeyi hedeflemekteyiz.

4. İklimlendirme sektörünün gelişimi için büyük bütçeler ayırdığınızı da takip ediyoruz, emek yoğun AR-GE çalışmalarınız ile ilgili neler söylemek istersiniz? Önümüzdeki dönemde özellikle konuşacağımız yeni ürünlerinizle ya da yeni hizmet modellerinizle ilgili de kısaca bilgi alabilir miyiz? 

Firmamızın çevre ve insan odaklı bakış açısı ve yenilenebilir enerjiler alanındaki uzman kadromuz ile, AR-GE çalışmalarımıza güçlü yatırımlar yapmaya devam etmekteyiz. Dünya geneline yayılan geniş coğrafyadaki faaliyet alanımız ve bu alanlardaki alternatif talepleri değerlendirmemize, inovatif ve teknolojik ısı pompası çözümlerinin geliştirilmesinde bize ilham kaynağı olmaya devam etmektedir. Yeni dönemde, 2024 yılı içerisinde, çalışmalarında son aşamaya geldiğimiz, çevre dostu soğutucu akışkan içeren 2 yeni alternatif ısı pompası cihazımızı tüketicilerimizin beğenisine sunmayı planlamaktayız.

VRF serilerimizde ise  DNA’mızda bulunan merak ve inovasyon değerleri  ile hızlı, konforlu ve verimli çözümleri ilk kullanan, ilk uygulayan ve üreten olmak bizi motive ediyor. Bu kapsamda VRF ürün grubumuzdaki ürünlerimizin çeşitliliği önümüzdeki dönemde de giderek artacaktır. 

7. Ürünlerinizin tercihinde satış sonrası servis ve müşteri hizmetleri niçin önemlidir? Markanız için satış sonrası hizmetler tarafında ne gibi destekler sunuyorsunuz? 

Firmamız, uzun yıllardır aktif olduğu ısı pompası ve VRF alanlarında hizmetlerine devam etmektedir. Bu süreçte sahadaki uygulamalarda en çok tercih edilen markalardan biri olarak ön plana çıkmaktadır. Sahadaki bu yaygın ve kaliteli hizmet anlayışımız, servis portföyümüzün gelişmesine önemli katkılar sağlamış; sağlamaya da devam etmektedir. Müşteri hizmetleri tarafındaki proaktif yaklaşımı, sahadaki hizmet kalitesi ile birleştirmiş bulunmaktayız. Bu açıdan da değerlendirildiğinde ısı pompası ve VRF alanlarında fark yaratan marka olarak, ürün uygulama ve işletmeye kadar olan tüm süreçlerde Viessmann deneyimini kullanıcılarımıza yaşatmak istiyoruz. Bunun için servis ekibimizin sürekli ve eksiksiz eğitim almaları için kapsamlı eğitim programları düzenliyoruz.

8. Ürünlerinizin üretim süreçleri ve müşterilerinizin ürünlerinizi kullanımları dolayısıyla çevresel etkileri düşünüldüğünde, Sürdürülebilir/Yenilenebilir Odaklı olması ve Kurumsal Karbon Ayak İzi konularında da görüşlerinizi alabilir miyiz? 

Doğal çevremizin korunması bilincinin artması ile birlikte iklimlendirme sektöründe de geleneksel karbon ayak izini arttıran fosil yakıt türlerinin kullanımı yerine, yenilenebilir enerji kaynaklarının yüksek verimle kullanımı, çevrenin korunmasında önemli katkılar sağlamaktadır.

Viessmann ürünleri, AB yeşil mutabakatı ve 2050 karbon nötr stratejisi ile uyumlu teknolojileri şimdiden barındırmaktadır. VRF sistemlerimiz 2022‘de devreye giren LOT 21 enerji verimliliği kriterleri ile uyumlu, yüksek sezonsal verimliliğe sahiptir. Isı pompası sistemlerimiz ise mevcut yönetmeliklere uygun olarak geliştirilmektedir. 

Sürdürülebilir teknolojileri ürünlerimizde uyguladığımız gibi, üretim merkezlerimizde de uyguluyoruz. Fabrikalarımızda gri su, yeşil bina gibi sürdürülebilir bina teknolojilerini uygulamaya özen gösteriyoruz. Bu sayede hem ürünlerimiz hem de tesislerimiz ile döngüsel sürdürülebilir ekonomiye katkı sağlamaya devam ediyoruz.  

9. Röportajımızın sonuna eklemek istediğiniz mesajlar ve duyurular var mıdır?

Viessmann ürünlerinin ana tercih edilme sebebi kalitesidir. Çoğu müşterimizin evinde 20 – 25 yıllık cihazlarımız ilk günkü performansı ile çalışmaya devam ediyor. Bizim de geleceğe dair en önemli stratejimiz kullanıcılarımızın, bu kaliteyi deneyimlemesini ve yıllar boyu süren üstün performansın tadını çıkarmasını sağlamaktır. 

Viessmann olarak sektörümüzün gelişmesine katkı sağlayarak, yenilenebilir enerji kaynakları kullanan ısı pompası ve VRF ürünlerinin yaygın kullanımını destekliyoruz. Bu alanlardaki uzmanlığımızı daha da geliştirerek, gelecek nesiller için sürdürülebilir yaşam alanları tasarlamaya devam ediyoruz. 

Samsung Electronics Türkiye Klima Sistemleri Direktörü Ekin Tezeren: “Geçtiğimiz yıllarda çıkardığımız teknolojik ve inovatif ürünler ile iklimlendirme sektörüne ivme kazandırdık. Geldiğimiz noktada artık diğer ürün gruplarımız gibi iklimlendirme sektörüne de yön veren lider markalardan birine dönüştük”

Markanız/Firmanız tarafında son bir yılda ne tür gelişmeler oldu, kısaca bahsedebilir misiniz?

Samsung Electronics dünyanın her yerinde insanlar için yeni olanaklar sunan, küresel teknoloji liderlerinden biridir. Aralıksız inovasyonlarımızla iklimlendirme sistemlerinden TV dünyasına, akıllı telefonlardan giyilebilir cihazlara uzanan oldukça geniş ürün portföyümüz ile tüketicilerin yaşamlarına dokunuyoruz. Teknoloji alanındaki uzmanlığımız ile insanların daha konforlu bir hayat yaşayabilmeleri için sağlık hizmetlerine, servislerine ve çözümlerine rahatça ulaşabilmelerini hedefliyoruz. Samsung olarak tüm ürünlerimizi insanların konforunu düşünerek üretiyoruz. Bu konuda en hassas olduğumuz ürünlerden biri de ürettiğimiz iklimlendirme sistemleri.  Öncelikle, havadaki kirleticileri filtre üzerinde tutan Tri-Care Filtre, SPI iyonizer ve PM 1.0 teknolojilerine değinmek isterim. Bu filtre teknolojilerimiz ortamdaki havayı temiz tutmaya yardımcı oluyor ve büyük toz parçacıklarını, lifleri ve hayvan tüylerini tutan yüksek yoğunluklu bir filtreleme sağlıyor. Klima kapatıldığındaysa klimanın Otomatik Temizleme işlevi devreye giriyor. Aynı zamanda tasarımıyla ön plana çıkan 360 Kaset Klimayı sektörle tanıştırdık. Kare ve dikdörtgen tasarımdaki kaset klimalardaki üfleme kanatlarını ortadan kaldırarak ortama 360 derece hava üfleyen bir cihaz geliştirmiş olduk. Bu cihaz homojen bir şekilde havayı dağıtarak ortamın homojen olarak iklimlendirilmesini sağlıyor. Bunların dışında WindFree™ Rüzgârsız Serinlik Teknolojisini geliştirdik. WindFree™ teknolojisi hava hızını 0,15 m/s’nin altına düşürerek ASHREA standartlarına göre ortamda hava hareketi olmadan ortamın serin tutulmasını sağlıyor. Samsung’un ileri teknolojisini gösteren ürünlerden biri olan WindFree™ Klima, rahatsız edici bir rüzgâr oluşturmadan konforlu bir serinlik düzeyi sağlıyor. Hava, yumuşak bir şekilde klima üzerinde yer alan binlerce mikro hava deliğinden dağılıyor. Özellikle bebek/çocuk odalarında da rahatça klima kullanmamızı sağlayan Samsung’un rüzgârsız serinlik teknolojisi, klima nedeniyle oluşan esinti kaynaklı şikayetlerden tüketicileri kurtarıyor. Böylece rahatsız edici hava akımlarından uzak, kullanıcıları rahatsız etmeden konforlu bir iç mekân elde edilmesini sağlıyor. Yeni split klimalarımızda yapay zekâ teknolojisinin de özellikle üzerinde durmak isterim. Klimanız kullanım alışkanlıklarınızı öğrenerek iç ortam sıcaklığı, dış hava sıcaklığı, kullanım alışkanlıklarınızı anlık olarak ölçümleyerek klimanızı sizin yerinize kontrol ediyor. Bu sayede klimanız konforunuzu sizin için düşünerek elektrik tüketiminizi önemli ölçüde düşürebiliyor. Klimalarımız Wi-Fi erişimi ile Samsung’un sağladığı SmartThings uygulaması üzerinden her yerden kontrol edilebiliyor. Böylelikle kullanıcılar kolaylıkla taşınabilir akıllı ürünleri üzerinden ortam sıcaklığını değiştirebiliyor, klima ayarlarını yapabiliyor, performansa ve günlük enerji kullanımına ilişkin gerçek zamanlı güncellemeleri ya da gerektiğinde tamir/bakım işlemleri için çözüm önerilerini alabiliyor.

Enerji kaynakları kısıtlı olan bir ülke olarak Türkiye’de Enerji Verimliliği kapsamında VRF Sistemleri ve Isı Pompaları kullanımı için neler söylemek istersiniz?

Sürdürebilir bir çevre için klimalarımızı yüksek enerji verimlilik değerleriyle tasarlayıp kullanıcılarımıza sunmaya çalışıyoruz. Örneğin WindFree™ Rüzgârsız Serinlik Teknolojisi ile yüzde 77’ye varan enerji tasarrufu sağlamanıza yardımcı oluyoruz. Akıllı göz teknolojisi sayesinde odanızda olsanız da olmasanız da odanızı verimli soğutabiliyoruz. Akıllı göz teknolojisi odada herhangi bir hareket olup olmadığını tespit eder ve enerji tasarrufu sağlamak için otomatik olarak WindFree™ moduna geçer ve böylelikle enerji tasarrufu sağlıyor. Yapay Zekâ Soğutma iç ortam, dış hava sıcaklığını ve kullanım alışkanlıklarınızı öğrenerek set sıcaklığınıza göre çeşitli kullanım modlarını sizin için otomatik olarak seçer. 

Aynı zamanda VRF sistemlerimizde kullandığımız Hidro Üniteler sayesinde atmosfere transfer edilecek fazla enerjiyi suya aktararak klimanızdan kullanım için sıcak su ihtiyacınızı ekstra bir enerji harcamadan elde edebilirsiniz. Bu uygulamayı özellikle ısı geri kazanımlı VRF sistemlerinde çok öneriyoruz. Hidro ünitelerimizi kombinasyon halinde projelendirerek yüksek kapasitelere çıkıyoruz ve bir nevi Isı pompası sistemini kendimiz tasarlayabiliyoruz. Bu sistem sıcak su elde edebilmek için projelerde esneklik sağlayabiliyor.

VRF Sistemleri ve Isı Pompaları hakkında kısaca bilgi alabilir miyiz?

Isı pompası pazarı Avrupa’ da olduğu gibi ülkemizde de artış içerisinde. Özellikle fosil yakıt kullanımının düşürülmesi için en optimum çözüm olarak görüyoruz ve bu yönde ürünlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Özellikle son 2 yılda ürün gamımızda ciddi bir genişleme oldu. Split tip ürünlerin yanına Mono tip ürün ekleyerek pazarda daha rekabetçi hale geldik. Aynı zamanda yüksek sıcaklıklı tip ve dahili su tanklı sistemler ile çözümlerimizi geliştirme fırsatı oldu. Samsung’ un inovasyon gücünü kullanarak ürettiği opsiyonel Wi-Fi kit sayesinde cep telefonunuzdaki SmartThings uygulamasından Isı pompasını kullanıcılarımız uzaktan kontrol edebiliyorlar. Isı pompası alanında da hem ürün çeşitliliği ve kalite bakımından hem de satış sonrası hizmetlerimiz ile pazarda önümüzdeki dönemde fark yaratacağız.

Markanızın/Firmanızın Türkiye İklimlendirme Pazarındaki konumu ile ilgili bilgi alabilir miyiz? Bu kapsamda öngördüğünüz hedeflerinizi öğrenebilir miyiz?

Türkiye; Orta Doğu, Asya, Avrupa ve Kuzey Afrika piyasalarının hepsini ilgilendiren çok önemli bir piyasa konumunda bulunuyor. Samsung da ülkemizin potansiyelini bilerek ülkemize bu bölgedeki bir merkez olarak bakıyor. Türkiye sahip olduğu genç, dinamik nüfusu ve teknolojik ürünler konusundaki hızlı adaptasyonu sayesinde dünyadaki önemli büyüklükteki pazarlardan biri konumunda bulunuyor. Türkiye, MENA bölgesindeki en büyük ve en önemli pazar. Samsung olarak Türkiye’nin potansiyeline inanıyor ve yatırımlarımıza devam ediyoruz Samsung olarak, Türkiye iklimlendirme sektöründe aracısız, doğrudan hizmet vermeye başlayarak çok kuvvetli bir yapı kurduk. Sektörde olmayan yeni ürünleri pazara sunduk ve kullanıcılarımıza özel hizmetler ürettik. Son 4-5 yılda her yıl çift haneli rakamlarla büyüyerek ilerledik. İklimlendirme sektöründe Türkiye’deki başarılı firmalar içerisinde olduğumuzu da burada belirtmek isterim.

İklimlendirme sektörünün gelişimi için büyük bütçeler ayırdığınızı da takip ediyoruz, emek yoğun AR-GE çalışmalarınız ile ilgili neler söylemek istersiniz? Önümüzdeki dönemde özellikle konuşacağımız yeni ürünlerinizle ya da yeni hizmet modellerinizle ilgili de kısaca bilgi alabilir miyiz?

Samsung Electronics, global ölçekte büyük Ar-Ge yatırımları yapan bir firma. Şirket aynı yüksek bütçeli yatırımları son 15 yıldır İklimlendirme sektöründe de yapmaya başladı. Geleceği bugünden şekillendiren bir teknoloji devi olarak, önümüzdeki yıllarda iklimlendirme sektöründe inovatif ürün ve hizmetlerimizle çığır açmaya devam edeceğiz. Özellikle nesnelerin interneti ve yapay zekâ alanındaki teknolojik gelişmelerin ve inovasyonların önemli rol oynayacağı gelecekte bu teknolojiler odağında şimdiden çalışmalarımıza devam ediyoruz.

Yapay zekâ ve nesnelerin internetinin de etkisi ile günümüzde artık evler bir ev olmanın da ötesine geçerek akıllı evlere dönüşüyor ve yeni yaşam alanları olarak konumlandırılıyor. Akıllı cihazlarla ortaya çıkan bu deneyim çağında özellikle yapay zekâ aracılığı ile evlerimiz bizi tanıyor ve bizlere konfor ve zaman tasarrufu sağlayacak kararlar alıyor. Buzdolabından çamaşır makinesine, klimadan televizyona kadar bu yaklaşımla geliştirdiğimiz birçok ürünümüz de bulunuyor. Nesnelerin bağlantılı olduğu bu yeni konut konseptinde tek dokunuşla istediğiniz yerden klimanıza evinizi istediğiniz sıcaklığa getirmesi komutunu verebiliyorsunuz. 

Yine Wi-Fi erişimi olan Klimalarımız, Samsung’un sağladığı SmartThings uygulaması ile her yerden kontrol edilebiliyor. Böylelikle kullanıcılar kolaylıkla sıcaklığı düzenleyebiliyor, ayarları yapabiliyor, performansa ve günlük enerji kullanımına ilişkin gerçek zamanlı güncellemeleri ya da gerektiğinde tamir ve bakım işlemleri için çözüm önerilerini alabiliyor. Ayrıca split klima ürünlerimiz ev otomasyon çözümümüz SmartThings ile uyumlu çalışıyor ve yapay zekâ özelliğiyle dikkat çekiyor. Yapay zekâ kullanıcının klima kullanım tercihlerini öğrenerek ideal oda sıcaklığı ve kullanıcının konforunu minimum enerji tüketimi ile otomatik olarak sağlıyor. Akıllı göz teknolojisi ise havayı odada bulunduğunuz alana göre üfleme alternatiflerini seçmenize yardımcı oluyor ve odada bulunmadığınız zamanlarda WindFree™ modunda çalışarak enerji tasarrufu sağlıyor.

Ürünlerinizin tercihinde satış sonrası servis ve müşteri hizmetleri niçin önemlidir? Markanız için satış sonrası hizmetler tarafında ne gibi destekler sunuyorsunuz?

Türkiye’deki başarımızda bayi ağımızın performansı kadar satış sonrası teknik hizmetlerimizin de payı büyük.  Kurduğumuz bu güçlü yapı sayesinde artık Türkiye’nin her yerine ulaşan geniş bir servis ağımız bulunuyor. Split klimalardan, ısı pompalarına ve VRF sistemlerine kadar çok geniş bir ürün gamıyla iklimlendirme sektöründe hizmet veriyoruz. Satış sonrasında hizmet kalitemizi düzenli takip ederek yüksek bir başarı oranı ile müşterilerimizin destek taleplerine geniş servis ağımız sayesinde en hızlı şekilde müdahale ediyoruz. Her zaman maksadımız servis kalitesini en üst düzeye taşıyıp müşteri memnuniyetini artırmak. Bu anlamda sürekli olarak verdiğimiz eğitimlerden de bahsetmek isterim. İstanbul’da inovasyon merkezimizde her ay farklı eğitimler yapıyoruz. Örneğin son olarak 7 farklı şehirde servislerimiz ile bir araya geldik. Toplamda 200’ün üzerinde servis çalışanımıza teorik eğitimler verip uygulamalı olarak klima montajları yaptırdık. Teorik ve uygulamalı eğitimler sonunda başarı gösteren firmaların montaj yetkilerini yeni sertifikaları ile uzattık. Profesyonel servis alt yapımız sayesinde arızalara 1 iş günü içerisinde müdahale edip bu arızayı çözme hedefimiz var. Bu hedefi de %90 üzerinde tutturuyoruz.

Röportajımızın sonuna eklemek istediğiniz mesajlar ve duyurular var mıdır?

Geçtiğimiz yıllarda çıkardığımız teknolojik ve inovatif ürünler ile iklimlendirme sektörüne ivme kazandırdık. Geldiğimiz noktada artık diğer ürün gruplarımız gibi iklimlendirme sektörüne de yön veren lider markalardan birine dönüştük. Araştırma ekiplerimiz, kullanıcıların ihtiyaçlarını anlayarak teknoloji ve inovasyona yön veriyor. Kullanıcılarımıza ve iş ortaklarımıza satış öncesinde ve sonrasında farklı hizmetler üretiyoruz. Bu vizyon ile iklimlendirme sektöründe kullanıcıların daha iyi bir yaşam sürmelerine yardımcı olacak yeniliklere öncülük etmeyi sürdürüyor olacağız.